敏思達(dá)E3系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查
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親愛的客戶，您好，感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)敏思達(dá)及E3系統(tǒng)的關(guān)心和支持，值此敏思達(dá)成立10周年之際，我們特開展本次滿意度調(diào)查活動(dòng)，希望您能把您的意見和建議如實(shí)地反映給我們，以便我們進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)。了解了您的需求，我們才能更有效地為您提供個(gè)性化、主動(dòng)化的服務(wù)，非常感謝您的積極參與和支持！
一、客戶名稱：__________________________________
二、調(diào)查人姓名：_________________調(diào)查人職務(wù)：_________________
三、E3系統(tǒng)的上線使用時(shí)間（年月）：_____________________________
四、您認(rèn)為E3系統(tǒng)的穩(wěn)定性？
很穩(wěn)定 |
還算穩(wěn)定 |
不太穩(wěn)定 |
極不穩(wěn)定 |
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3 |
4 |
五、如果不考慮E3在貴公司的使用情況，您認(rèn)為E3的產(chǎn)品功能？
很強(qiáng)大 |
基本夠用 |
有待完善 |
極差 |
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3 |
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六、您覺得E3在貴公司的使用情況？
非常成功 |
基本成功 |
不太成功 |
很失敗 |
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七、您覺得敏思達(dá)的總體服務(wù)態(tài)度？
八、您覺得敏思達(dá)的技術(shù)水平？
九、您認(rèn)為敏思達(dá)對(duì)您的業(yè)務(wù)的理解能力？
很強(qiáng) |
一般 |
不太熟 |
完全外行 |
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十、您覺得敏思達(dá)能勝任貴公司未來的IT服務(wù)需求嗎？
十一、您覺得敏思達(dá)服務(wù)的時(shí)效性？
很好 |
基本可以 |
不太及時(shí) |
很差 |
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3 |
4 |
十二、您覺得E3系統(tǒng)對(duì)貴公司發(fā)展的幫助？
很大 |
有所幫助 |
起一些輔助作用 |
沒什么用 |
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十三、您認(rèn)為敏思達(dá)與貴公司目前的溝通方式和有效性？
很好 |
基本可以 |
不太方便 |
很不方便 |
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十四、您希望敏思達(dá)為您固定服務(wù)專員嗎？
十五、您希望敏思達(dá)對(duì)貴公司IT的參與程度？
完全接管 |
共同管理 |
指導(dǎo)培訓(xùn) |
完全交鑰匙 |
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十六、您覺得敏思達(dá)的顧問服務(wù)對(duì)貴公司有幫助嗎？
幫助很大 |
有一定幫助 |
沒什么用 |
沒提供過這項(xiàng)服務(wù) |
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十七、您覺得敏思達(dá)E3產(chǎn)品的性價(jià)比如何？
十八、您對(duì)敏思達(dá)與貴公司關(guān)系的定位？
戰(zhàn)略合作伙伴 |
IT服務(wù)提供商 |
軟件開發(fā)商 |
沒想過 |
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十九、您對(duì)敏思達(dá)E3系統(tǒng)功能方面有哪些建議？
二十、您對(duì)敏思達(dá)服務(wù)方面有哪些意見和建議：
二十一、除了E3系統(tǒng)，您還希望能從敏思達(dá)得到什么其它的服務(wù)？
問卷到此結(jié)束，我們會(huì)盡快根據(jù)您的反饋?zhàn)鲎晕姨嵘晟疲俅胃兄x您的合作！
領(lǐng)導(dǎo)簽字： 領(lǐng)導(dǎo)審閱時(shí)間：
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